Dane, które trafiają na fakturę, ustawiasz w Profil → Dane rozliczeniowe. Uzupełnij je przed pierwszym zakupem, żeby dokumenty wychodziły od razu poprawnie - bez pisania do wsparcia.
#Jak uzupełnić dane
W Dane rozliczeniowe wypełniasz:
| Pole | Co wpisać |
|---|---|
| Typ | Osoba fizyczna (osoba prywatna) albo Firma (firma) |
| Imię i nazwisko | Imię i nazwisko albo nazwa firmy |
| Kraj | Kraj |
| E-mail do faktur | Adres e-mail, na który idą dokumenty |
| Ulica | Ulica |
| Numer budynku | Numer domu / lokalu |
| Miasto | Miejscowość |
| Region | Województwo / region |
| Kod pocztowy | Kod pocztowy |
Na końcu kliknij Zapisz.
Kupujesz na firmę? Wybierz Type: COMPANY i wpisz pełną nazwę firmy z adresem - dane z faktury muszą zgadzać się z rejestrem, inaczej księgowość ich nie przyjmie.
#Adresy rozliczeniowe
Poniżej formularza sekcja Adresy trzyma zapisane adresy. Przycisk Dodaj adres dodaje kolejny - przydatne, gdy fakturowanie rozjeżdża się między firmą a adresem prywatnym.
#Faktury i historia
- Dokumenty za opłacone usługi powiązane są z zamówieniami - numer zamówienia wskazuje, za co jest faktura.
- Historię operacji na koncie sprawdzisz w zakładce HISTORY w portfelu.
- Jeśli faktura ma błędne dane albo jej brakuje, odeślij do wsparcia numer zamówienia - dokument zostanie wygenerowany z aktualnych danych z Dane rozliczeniowe.
#Zmiana danych
Dane edytujesz w dowolnym momencie tym samym formularzem. Zmiana dotyczy nowych dokumentów - faktur już wystawionych nie zmodyfikujemy wstecz (jeśli błąd jest po naszej stronie, poprawiona korekta idzie przez wsparcie).
Powiadomienia o fakturach i płatnościach sterujesz przełącznikiem Powiadomienia o płatnościach w Profil → Informacje - patrz Dane konta, aktywność i prywatność.
#Najczęstsze problemy
#Faktura wyszła na stare dane
Zaktualizuj Dane rozliczeniowe i odeślij numer zamówienia do wsparcia z prośbą o korektę - nowa faktura pójdzie z poprawionymi danymi.
#Potrzebuję fakturę na firmę, a kupiłem jako osoba prywatna
Zmień Typ na Firma z danymi firmy i odeślij numer zamówienia do wsparcia - wystawimy dokument na firmę.
#Gdzie znajdę numer faktury?
Numer faktury jest w dokumencie i powiązany z numerem zamówienia w Zamówienia. Jeśli dokumentu nie ma w skrzynce, sprawdź spam albo odeślij numer zamówienia do wsparcia.